Petter - Loja natural para animais

Experiência fantástica: Loja com excelente variedade para coelhos e outros roedores, com a equipa petter escolhi os melhores artigos para a minha chinchila!

Experiência fantástica: Recomendo muito a loja e os restantes serviços. Já realizei várias encomendas on line e correu sempre tudo bem, os produtos são realmente bons. Também já deixei a minha coelhinha no hotel e estive sempre a par do estado dela, foram enviando fotografias e vídeos. Toda a equipa foi muito prestável e profissonal.

Experiência fantástica: Tanto nós, como especialmente a nossa Kawaii adoramos a experiência da estadia no hotel. Ela vinha radiante. A loja é onde compramos tudo para ela, o feno é top, tão top que ela adora viver dentro do saco de feno

Experiência fantástica: Adoro essa loja! Estão todos de parabéns! As minhas gatas só comem ração da Petter desde que nasceram, também conto com um plano nutricional feito pela Ariana coelho que deixa as minhas meninas ainda mais bem tratadas! Obrigada Petter!

Experiência fantástica: Excelente atendimento, sempre dispostos a ajudar, além da quantidade de variedades disponíveis para os nossos coelhinhos. Sempre que posso encomedo ou vou à loja pois o feno e os biscoitos são os favoritos dos coelhinhos aqui de casa

Experiência negativa: O feno tem piorado a sua qualidade a cada encomenda. Fiquei super feliz com as duas primeiras encomendas e pensei ter encontrado a solução certa para o meu coelhinho, mas esse sentimento durou pouco tempo. Tenho recebido encomendas em que metade do saco é feno e a outra metade é pó. Já reclamei 2 vezes, da primeira vez que reclamei, não só pela questão do pó mas o peso de alguns sacos nem 1kg tinha, o colaborador da loja informou que esse facto se deveu a 2 jovens novos/estagiários que estariam a breve prazo, terem sido os responsáveis pelo embalamento no armazém. Recompensaram-me e enviaram alguns sacos de oferta e de facto continham menos pó. Tudo indicava que tinha sido uma vez sem exemplo. Porém, foi uma excepção à regra e desde aí tem vindo sempre a piorar, mesmo quando eu penso que não pode ser pior. Fiz entretanto uma segunda reclamação com envio de fotos inclusive, não só pela questão do pó mas por objetos de grandes dimensões que não é suposto estarem dentro do saco. Em relação aos objetos só reclamei uma vez mas tem sido recorrente. Isso só demonstra que o feno não é selecionado como eles informam, o que explica novamente a quantidade anormal de pó. Não houve qualquer compensação pela segunda reclamação nem melhoria do feno na encomenda a seguir. Uma vez que a situação se estava a tornar insustentável por causa da quantidade de feno que gasto que mais parece para 5/6 coelhos quando eu só tenho um, e sendo este o feno mais caro que comprei até hoje, decidi finalmente experimentar sacos maiores como eles me tentaram influenciar várias veze. Resultado, tive de fazer maratonas de seleção própria do feno a tentar encontrar algo que se aproveitasse no meio de tanto pó. Numa última tentativa voltei aos sacos de 1kg, e nesta última encomenda, o primeiro saco que abro é praticamente só pó. Só se aproveitou feno para 1 dia e no segundo foi o dia todo a selecionar feno no meio do pó, numa tarefa quase inútil porque tudo o que consegui foi um feno muito fino e curto que o coelhinho não come. Já depois desta seleção e de o saco conter apenas pó, pesei o saco e tinha 600gr, ou seja, mais de metade. É vergonhoso! Para além disso, estas tentativas de selecionar o feno têm deixado a casa toda com um pó amarelo e eu cheio de alergia. Pode prejudicar claramente o coelhinho também. Toda esta situação é vergonhosa. Não consigo ter sequer uma pequena ideia de como é possível haver tantos feedbacks positivos para um serviço tão mau. A única justificação que tenho é que as pessoas deixam o feedback positivo quando de facto estão contentes como eu estava no início, mas quando as coisas correm mal não se dão ao trabalho, tal como eu não dei até hoje em que chegou a hora de dizer basta. É que mesmo a nível do atendimento tem piorado bastante porque antes atendiam sempre o telefone e agora é mesmo muito raro conseguir falar com eles. Já experimentei várias marcas e se via que o produto era mau logo na primeira encomenda, dava uma segunda oportunidade e se não melhorasse procurava logo outra marca. Nunca me dei ao trabalho de deixar um feedback negativo. O que torna o feno da Petter diferente e me faz querer reclamar de tanta frustração que sinto, é o facto de eu saber que eles têm o produto e os métodos certos para enviar um produto de qualidade ao consumidor, porque as duas primeiras encomendas estavam excelentes. Mas agora só piora a cada encomenda e dá a sensação de estarem a gozar com a cara e o dinheiro de uma pessoa, porque uma coisa é o feno ter mais ou menos qualidade conforme a estação, outra coisa é enviarem pó no lugar de feno. Por favor acabem com esta atitude, não fazem ideia do transtorno que isso já me causou, inclusive com problemas de saúde para o meu coelhinho. E se há pessoas com o mesmo tipo de experiência, por favor deixe o seu comentário, porque nada vai mudar enquanto eles pensarem que podem enviar sacos cheios de pó, uma vez que que quase ninguém fala nisso.

Experiência negativa: De mal a pior a desastroso. Para vender até vénia fazem, o pós-venda é inexistente. Não é a primeira vez que me falham gravemente mas certamente será a última. Vender todos nós sabemos, agora na gestão de cliente ainda têm muito para aprender. No mínimo, respondam aos clientes, mas não aqui, às mensagens que já mandei. Aqui a vossa palhaçada de politicamente correctos não pega. Não percam tempo a meter areia para os olhos.

Experiência fantástica: Excelente atendimento. Produtos de qualidade.

Experiência fantástica: O meu coelhinho adora o feno da Petter®! Vem sempre super verde e estaladiço. Também compro ração da Burgess Excel aqui e o litter. Além disso, têm portes grátis a partir de 30€ - é um máximo! Recomendo :)

Experiência fantástica: Loja natural para os animais

Experiência fantástica: Esta loja é um espaço muito amoroso, patusco e acolhedor. Aqui encontro uma série de artigos específicos para as minhas chinchilas. O serviço e atendimento sempre foram de excelência. A D. Ariana é sempre muito gentil e educada. Recomendo a todos os que tenham pequenos roedores fazer uma visita à Petter.

Experiência fantástica: Atendimento excelente e muito cuidado. Recomendo a quem procura aconselhamento específico. De recomendar o Tippy Taps!

Experiência fantástica: Adoro!

Experiência fantástica: A loja nunca foi da Patricia, essa pessoa apenas fez uns meses até a verdadeira dona a Ariana estar de licença de maternidade. A Petter sempre foi uma loja brutal, quem estragou o atendimento foi a colaboradora Patricia, não sabia atender clientes. Mal educada mal formada graças a Deus essa pessoa já não está lá. A Ariana é um ser humano incrível que se dedica à 1000 por cento a loja, aos clientes e aos animais, tendo um curso de nutricionista de animais ajudando os nossos animais a terem a alimentação certa e saudável. Para quem ler este post fiquem a saber que a Petter é a melhor loja do mundo. A dona da loja sempre foi a Ariana. ❤️

Experiência fantástica: Excelente atendimento e profissionalismo. Fui pela 1ª vez em Novembro passado, uma vez que esta loja já me tinha sido referenciada por uma colaboradora da veterinária onde tenho levado todos os meus coelhos, e fui muito bem atendido pelo David. Ontem, fui buscar mais feno para o meu coelhinho, fui atendido pela Ariana, fundadora de todo este projeto, que se mostrou sempre disponível para responder a todas as minhas questões no que às necessidades alimentares do meu coelhinho diz respeito. Loja muito bonita, bem decorada, e com muita variedade para roedores.

Experiência fantástica: Excelente serviço e ajuda caso necessário para algumas sugestões.

Experiência fantástica: Sentimo-nos em casa, sempre simpáticos e com grande conhecimento sobre os animais e os produtos

Experiência fantástica: Loja super agradável, tanto em decoração como em espaço. Fui sempre atendido e aconselhado ao mais alto nível. A simpatia e profissionalismo imperam na Petter. Sou cliente desde o início, e continuarei a se-lo .

Experiência negativa: Má qualidade no atendimento e um espaço pouco higienizado. Bons produtos

Experiência fantástica: Atendimento 5 estrelas, tanto os proprietários como os empregados que me atenderam sempre foram super atenciosos e prestáveis . Super poder de escolha dos produtos, qualidade-preço impecável. Das melhores lojas de animais da zona !

Experiência fantástica: Muito agradável e muito simpáticos

Experiência negativa: Apesar de ter produtos de qualidade, e que enquanto cliente não ter nada a apontar, a relação qualidade preço fazia me comprar apenas em promoção. Só estive na loja física 1 ou 2 vezes e não tenho nada a apontar nesse aspecto. No entanto, o comportamento da dona da loja enquanto administradora de grupos do Facebook e o bloqueio de pessoas que sugeriam outras lojas, aliado ao facto de denegrir em tudo o que não fosse a favor da Petter, fez me deixar de comprar aqui. Além disso, todas as outras lojas online enviam um mimo nas encomendas. A Petter nunca, a não ser que tenha havido erro nas encomendas, o que infelizmente é muito comum. E de vez em quando aparecia alguém a publicar uma foto a agradecer o mimo, e haver várias pessoas a comentar que eram clientes assíduas da loja com várias compras mensais e não receberem nada. A falta de critérios e isenção da loja fez me dar esta avaliação.

Experiência fantástica: Loja para animais mais original! Bons produtos e muita variedade de escolha! Recomendo!

Experiência negativa: Apenas fui cliente da loja por causa de uma colaboradora.. A única colaboradora que até hoje me fez sentir confiança de que o que estava a comprar para o meu animal era o melhor para ele. A única que não me “impingiu” produtos. Essa colaboradora foi demitida sem fundamento e acusada injustamente de certos atos. A falta de ética e honestidade por parte da gerência leva-me a escolher outro local para comprar a alimentação do meu animal.

Experiência negativa: A mística da loja era a Patrícia, nada vale ter produtos bons se os vendem a peso de ouro e ainda pagam mal aos funcionários... Muita lábia e pouco amor aos nossos patudos. Não recomendo comprar aqui apesar da qualidade, não me parece que exista honestidade e boa índole por parte dos proprietários. Sem a Patrícia, é garantido que não volto mais.

Experiência fantástica: Muito satisfeita com o serviço da loja. Sempre disponíveis, produtos de qualidade, os preferidos da minha cadela! Obrigada ☺️

Experiência fantástica: A petter é uma loja top top, super amaveis, muito profissinais. Dão mil por cento deles para nos satisfazer. Cheguei a fazer encomendas de ervas e fenos em plena altura natalícia e o Rui, esposo da Ariana coelha embalar tudo trabalhar horas a mais para conseguir que tudo chegasse a tempo e ligarem a pedirem desculpa e ate oferecem mimos para compensar atrasos. Sempre tudo em otimo estado, tudo do melhor. Para mim a melhor loja de Portugal, uma loja que ama os animais e faz tudo por eles.

Experiência fantástica: Sou fiel cliente desta loja desde a sua abertura. Acompanho o seu crescimento e evolução com orgulho. Compro aqui todos os produtos do meu coelhinho e adoro. Tanto atendimento presencial como serviço online 5*. Recomendo!

Experiência negativa: Produtos fora de prazo, acusações sem fundamento. Enviei muitos clientes para esta loja sem saber o que se passava e o tipo de pessoa que gere uma loja sem o saber fazer. Graças às colaboradoras que mantiveram a loja aberta ganharam muitos clientes. Uma loja a não voltar.

Experiência negativa: Cheguei a ver produtos fora do prazo desde 2018. Outros com bolor e até alguns com bichos. Não têm qualquer consideração pelo cliente, a menos que este reclame não fazem devolução do valor. Caso contrário tentam trocar o produto e arranjam desculpas. Dizem demorar 1 a 2 dias úteis a enviar encomendas mas está longe da verdade pois muitas vezes nem existe stock dos artigos. Têm produtos no site que não existem, muitos foram descontinuados. Apesar de serem muito pouco humanos, têm produtos muito bons. O melhor desta empresa é que despedem os seus colaboradores de forma ilegal, acusa-os de roubo e lá vão eles. No espaço de 1 ano tiveram lá 7 pessoas (pelo menos) a trabalhar, em que apenas são necessárias 2 na loja. Não recomendo, pois os produtos que vendem, apesar de bons, encontram noutros sitios e mais barato .

Experiência fantástica: Atendimento maravilhoso. O sr. muito gentil e prestativo. Recomendo!

Experiência fantástica: Loja com grande variedade, preço acessível

Experiência fantástica: Loja de referência para animais! Os meus coelhos adoram =)

Experiência negativa: Pedimos um horário para banhar nossos dois cães. Nos deram um preço e agendaram para dentro de uma semana. Uma semana depois, chegamos à porta da loja com os cães para o banho e nos dizem que se confundiram com o preço e nos dão um preço muito mais alto, e tivemos que voltar para casa. Você pode confundir o preço, mas a forma de fazer as coisas importa. Falta de profissionalismo da parte deles ao não nos avisar por telefone e mudar o preço quando já estávamos na porta do estabelecimento.

Experiência negativa: Atendimento ao cliente desprezível. Rude, arrogante e com falta de consideração. Fazem de tudo para desviar a culpa e parecerem bem. Manipulação dos factos e uma enorme falta de respeito e ética. Bons produtos, mas a cara que representa a empresa ainda tem muito que aprender como se gere um negócio e, acima de tudo, como se trata a clientela.

Experiência positiva: Loja de produtos para animais diversos. Local convidativo a uma visita com seleção de produtos de qualidade.

Experiência negativa: Boa decoração e pouco mais.. Atendimento sem vontade, apenas os produtos que têm expostos e os que vendem são bons, tudo o resto no mercado é abaixo de 0.. Muita teoria, mas pareceu-me muito marketing para se conseguir a venda apenas... A não repetir !

Experiência fantástica: Super hiper mega aconselho

Experiência fantástica: Excelente loja com tudo para animais e atenciosos com os clientes

Experiência fantástica: A melhor loja para animais. Permite a entrada de qualquer animal de estimação.

Experiência fantástica: Simpatia, atendimento personalizado. Partilha de conhecimentos.

Experiência positiva: Seleção diferente de produtos para animais de estimação, loja com boa aparência.

Experiência fantástica: Magnífico para quem tem coelhos e porquinhos da índia. Loja especializada, com imensa diversidade de rações de grande qualidade, entre outros produtos. Funcionários/as muito simpáticos e profissionais.

Experiência fantástica: Para quem tem coelhos, esta é a loja ideal!

Experiência fantástica: Simpatia e disponibilidade. Bastante variedade e qualidade de produtos.

Experiência fantástica: Gostei muito. Serviço ao cliente muito bom, entrega rápida (encomendei no dia 18 e recebi no dia 20) e vinha tudo muito bem empacotado. Para quem não está perto da loja, comprar online é uma óptima opção. Recomendo!

Experiência positiva: Produtos de qualidade

Experiência fantástica: Loja com um espaço dedicado principalmente a coelhos anões e não só, mas com artigos também destinados a gatos e cães. No interior, desfruta-se de uma atmosfera tranquila com cheiro de feno fresco. Os empregados, com conhecimentos em nutrição, estão disponíveis para conselhos e sugestões relativas a produtos e/ou alimentação direcionada. O feno orgânico está disponível a um bom preço, enquanto os outros artigos estão na média. É uma pena que não tenham as areias com a caixa coletora. Ocasionalmente, organizam eventos abertos a todos que desejam comparecer com seus amigos de companhia, que são os protagonistas.

Experiência fantástica: Excelente atendimento com várias opções de alimentação para animais.

Experiência fantástica: Excelente atendimento. Gostei bastante, são bem atenciosos com os clientes.

Experiência positiva: Não tem muita coisa, mas as coisas que tem são de qualidade. É uma loja especialmente boa para quem tem coelhos. Óptimos fenos, rações e a Dona da loja é muito bem formada em alimentação e bem-estar de coelhos por isso pode dar muito bons conselhos.

Experiência fantástica: O Rui e a Ariana são Top para nós e para os nossos patudos!

Experiência fantástica: Excelente atendimento. Produtos fantásticos. Eu e as minhas gatinhas estamos satisfeitas.

Experiência positiva: Bom serviço

Experiência fantástica: Atendimento prestável e esclarecedor. Os produtos são de qualidade a pensar nos nossos melhores amigos.

Experiência fantástica: Sempre fantástica!!!

Experiência fantástica: Óptima

Experiência fantástica: Adorei, pessoas muito simpáticas loja muito agradável com muitos produtos á escolha.

Experiência fantástica: Espectacular!!

Experiência fantástica: Primam por Produtos naturais e de grande variedade

Experiência fantástica: Bons profissionais com bons artigos a bom preço! Staff muito atencioso e simpático!

Experiência positiva: Excelente atendimento

Experiência fantástica: Atendimento muito bom, os donos sempre muito atenciosos com os clientes

Experiência fantástica: Família do melhor, loja 5*, a minha Amira que o diga, paragem obrigatória e para sair é um caso muito sério! Olhem para mim, com o casaquinho que lá comprei, estou pronta para o frio e chuva!

Experiência fantástica: Muita variedade de produtos naturais, que dou com confiança aos meus três amigos.

Experiência fantástica: Começando pela loja chama logo à atenção por ser bonita e diferente. O atendimento é de excelência e têm uma grande variedade de produtos de qualidade. Gosto muito e aconselho a 100%.

Experiência fantástica: Muito original na decoração, pelo que percebi muito focada para a alimentação saudável.

Experiência fantástica: TÃO LEGAL...

Experiência fantástica: Recomendo!

Experiência fantástica: Se seu animal é um membro da família, é a única loja que recomendo.

Experiência fantástica: Melhor loja PARA animais do país! Pessoal 10 estrelas!

Experiência fantástica: Bons profissionais, bons produtos para os nosso animais, grande conhecimento em coelhos! Recomendo

Experiência fantástica: Simpatia é conhecimentos reina nesta loja. Parabéns

Experiência fantástica: Fantástico até agora a única loja que conheço que tem coisas de chinchilas!

Experiência fantástica: Staff muito atencioso, relação qualidade/preço bastante bom. Alimentação para animais de companhia muito bom.

Experiência fantástica: Muito boa loja com bons produtos de comida animal.

Experiência fantástica: Além da variedade de produtos o aconselhamento é impecável. Aconselho os banhos Self-Serviçe ou não, neste momento já se tornaram parte da rotina da minha família :)

Experiência fantástica: Os responsáveis revelam o seu gosto pelos animais, sabendo aconselhar e demonstrando conhecimento dos produtos. A loja é grande e está muito gira, com uma grande variedade de opções.

Experiência fantástica: Loja fantástica! Boa selecção de rações para cão. Vasta gama de produtos para coelhos e roedores, com boa qualidade. Não vende animais domésticos, contribuindo para a não exploração dos mesmos. O espaço é fantástico e tem biscoitos avulso para cães! Aconselho vivamente.