Holmes Place Boavista

Experiência positiva: Até à presente data não tenho muito a apontar a não ser o facto das piscinas estarem muito vezes em obras. Quanto resto têm sido atenciosos e até colaborantes. As instalações são muito boas embora o preço da mensalidade não seja barato ( mas também isto selecciona).

Experiência negativa: As regras do centro são muito rígidas, coercitivas e privam os clientes de dinheiro. Eu assinei um contrato para treinar aqui. No entanto, logo após 1 dia, recebi um convite para estudar na Alemanha e não consegui continuar o contrato. Na verdade, eu nem treinei oficialmente nem por 1 dia. Trabalhei com o gerente para cancelar o contrato, mas ele disse que não era possível. Então, o centro deduziu automaticamente da minha conta bancária duas vezes, totalizando 149 euros. No momento da assinatura do contrato, eu ainda não tinha 18 anos, enquanto o centro não me explicou claramente que, se o contrato fosse cancelado por força maior (estudar em outro país), mas intencionalmente deduzisse dinheiro da minha conta, era antiético, não profissional e tinha a intenção de enganar menores.

Experiência negativa: Cadeia de ginásios a evitar. Embora a qualidade das instalações do ginásio seja evidente, a prestação de atendimento ao cliente e o respeito pelos direitos do consumidor representam, infelizmente, os principais pontos fracos da empresa. Desde o início de setembro de 2024, tenho tentado rescindir o meu contrato de adesão com o Holmes Place Boavista devido à minha mudança de residência do Porto para o Algarve, que torna impossível a utilização dos serviços. Apesar de múltiplas tentativas de comunicação por e-mail, os funcionários do ginásio recusam-se a cancelar o contrato, alegando incorretamente que a minha situação não se enquadra nas condições para resolução contratual. No entanto, o contrato de adesão é, como a empresa sabe, sujeito ao Código Civil, cujo artigo 437.º, n.º 1, prevê o direito de resolução em circunstâncias como esta. Mesmo após referências reiteradas a esta norma, os representantes do ginásio continuam a insistir que devo pagar uma penalização de dois meses. Mantendo o interesse em resolver a questão amigavelmente, reiterei o pedido para que o caso fosse encaminhado ao departamento jurídico, uma vez que a resposta da equipa comercial, em particular do Sr. Diogo Gaspar (Sales Team Leader), se revelou insuficiente, com o mesmo deixando de responder aos meus e-mails, apesar das várias tentativas de contato desde o dia 2 de setembro de 2024. Também contactei a direção do ginásio, mas não obtive resposta, incluindo para o e-mail enviado a 14 de novembro de 2024. Diante desta falta de resposta, e após receber notificações de cobrança indevida por parte do ginásio, decidi proceder a esta queixa pública aqui, considerando que a empresa parece responder a comentários nesta plataforma. Vale destacar que, de boa fé, efetuei o pagamento de uma mensalidade adicional após a notificação de rescisão, enquanto esperava que a situação fosse resolvida. Recomendo também que possíveis clientes consultem as queixas sobre esta cadeia na Deco Proteste, onde há múltiplas descrições semelhantes à minha, que evidenciam a falta de profissionalismo e a aparente desconsideração pelos direitos dos consumidores e pela legislação vigente. Acredito que o ginásio adote, nestes casos, uma estratégia de desgaste, evitando diálogo e pressionando o consumidor a desistir da rescisão para que se pague a penalização indevida. Contudo, esclareço que tenho a disposição e a motivação necessárias para defender os meus direitos, se preciso, até a última instância. Caso a situação não seja resolvida, formalizarei queixas à Deco e no Livro de Reclamações, e buscarei a resolução legal. Aguardo, então, uma resposta célere e adequada por parte da empresa.

Experiência fantástica: Eu amo minha academia. Mudei-me para cá vindo da HP Gaia. A piscina acaba de ser renovada e está linda. A equipe é sempre tão amigável e acolhedora.

Experiência negativa: Bom dia, estou inscrito no Homes Place há pouco mais de 1 ano. Vim para o Homes Place porque achei que seria superior aos restantes ginásios, tendo em conta até o preço! Só pratico Cycle e posso garantir que apenas meia dúzia de bicicletas funcionam "bem". Todas as outras é uma desgraça. Passou 1 ano e tudo igual! Ontem fui (fomos) surpreendido(s) com o estado em que se encontravam as bicicletas! Deduzo que devem ter estado a lubrificá-las, mas uma coisa é lubrificar o pontos específicos outra é lubrificar a bicicleta toda, e quando digo toda é toda mesmo: as bicicletas estavam cobertas de óleo, nomeadamente selim, guiador, quadro, ou seja, tudo. O chão, idem aspas. Estava um perigo de tão escorregadio que se encontrava. Muito mau para ser verdade. Vou cancelar a minha inscrição. Tenho pena pelos profissionais que lá trabalham, desde a recepção, PT's, às funcionárias do bar. Nada a dizer. Já sei que me vão responder a dizer que vão tratar do assunto, apurar responsabilidades, etc, etc,.......

Experiência fantástica: Muitos equipamentos de qualidade, uma variedade de aulas de exercício e uma equipa muito atenciosa e simpática.

Experiência negativa: Experiência ruim com os funcionários desta academia. Total falta de respeito, fazendo a diferença entre os direitos dos clientes. Não somos todos iguais dependendo da nossa cor de pele e isso é uma vergonha. Há detalhes que são inconfundíveis. Longe das recomendações que se esperaria de uma academia Holmes Place. O nível de serviço não corresponde de jeito nenhum aos preços cobrados. Os 2 atendentes do caixa e da recepção são não profissionais e discriminatórios em relação aos clientes, me senti julgado e mal recebido, fiz entender que eu não era bem-vindo desde o 1º dia. Eu não recomendo este lugar sabendo que desde a primeira vez não fui considerado como os outros membros.

Experiência negativa: Racista

Experiência negativa: Sou sócio deste Holmes Place na Boavista e a partir de amanhã é minha intenção deixar o clube porque já não me identifico com alguns aspetos que se estão a passar no mesmo ao qual passo a citar; Não temos água quente, a piscina não é aspirada estando esta com restos de tinta que cai do teto, não existe shampo para tomar banho, para além disso ser barrado hoje com o meu neto pelo que me foi prometido o acesso a uma pessoa a título de convite e queriam me cobrar 17,00€. Não avisaram os sócios das anomalias que existem no clube chegando lá temos que vir embora porque não há condições para a prática de modalidades. Enfim Ou já morreu e estão à espera de fazer o funeral ou está por dias. Péssimo serviço. Em tudo Haja coragem dos sócio para comentar aquilo que hoje ouvi nos bastidores sobre esta unidade da Boavista. Enfim por mim jame.

Experiência negativa: Aparelhos antigos, 1 professor por turno com mais de 100 alunos. Ginásio super estimado. O primeiro atendimento para conquistar o cliente é muito bom, o serviço entregue deixa muito a desejar. Vim da Bodytech do Rio de Janeiro e não chega nem a 10% da entrega. Não recomendo.

Experiência positiva: Estrutura muito boa, mas oferecem aulas de natação para crianças que fazem parte do pacote familiar. Infelizmente, o desempenho do meu filho de 9 anos foi muito fraco após um ano de treinamento. Mesmo após avaliações da própria equipe e pedindo suporte durante as aulas. :( Você pode ter que pagar por aulas particulares se seu filho não for um bom nadador. Infelizmente, ninguém informou sobre quaisquer procedimentos relacionados ao cruzamento de nível. Conversei com o instrutor, que disse que precisava de cerca de 3-4 meses para melhorar. E a resposta que recebi do coordenador foi 'quando você voltar ao clube no próximo semestre, seu filho pode fazer outra avaliação.'

Experiência negativa: Desde que o ginásio reabriu, todos os sábados entre as 9:00 e as 10:00 começa uma aula exterior com música surrealmente alta e agressiva, com o instrutor também aos berros, que impossibilita qualquer pessoa que queira dormir/descansar de o fazer. É uma falta de respeito gigantesca por toda a gente que vive na rua.

Experiência negativa: Falta de formação do pessoal em contacto com o público e da própria coordenação/gestão do espaço. As instalações a necessitar de manutenção/reparação. Um clube que não está à altura da imagem de marca que pretende ostentar.

Experiência fantástica: Academia maravilhosa, muito limpa, a área da jacuzzi sempre limpa, sem muitas pessoas. Várias opções de aulas em grupo. Os banheiros achei bem limpos também apenas alguns frascos do sabonete esqueciam de fazer a reposição, tem secadores e placas no vestiário. a parte de ter um café e um local para usar o computador antes de ir trabalhar é um diferencial.

Experiência fantástica: Boa academia com ótimos equipamentos para exercícios. A piscina é boa e há saunas nos vestiários. Todos são muito educados, mas um pouco esnobes.

Experiência fantástica: O melhor ginásio do Porto e mais não direi. Top.

Experiência negativa: Sou sócia do clube de Gaia (5 *) e pedi para frequentar uma aula 1 vez por semana no clube da Boavista, aula essa que é às 07 da manhã, e que, em 3x que fui por motivos de obras no meu clube, nunca está cheia. Infelizmente, a diretora Susana indicou que se eu quisesse integrar essa aula, teria que fazer um upgrade ao meu plano e pagar mais 40€ mensalmente. Considero isto um absurdo e expresso aqui o meu maior desagrado quer pela medida imposta, quer pela lástima no atendimento ao cliente.

Experiência fantástica: O meu ginásio e spa diário… pouco movimentado, condições fantásticas, excelente localização e garagem subterrânea. Não há melhor no Porto e tenho a sorte de estar à distância de 5m de casa.

Experiência fantástica: Funcionários gentis e prestativos. Ginásio completo e casa de banho limpas.

Experiência fantástica: A equipe foi muito amigável e os outros membros também foram legais. Usei um passe diário por €35 e recebi serviço de toalha e um breve tour pelas instalações. Muitas opções de equipamentos para treinamento de força. Rack de halteres completo e opções de barra para treinamento de força composto também. Há uma boa piscina para nadar e a área de spa jacuzzi compartilhada para homens/mulheres, com chuveiros e saunas secas/úmidas, estava muito bem feita e limpa, com um ótimo ambiente relaxante. Você deve trazer seu próprio cadeado para trancar seu armário, caso escolha usar um.

Experiência fantástica: Excelente atendimento e condições. Não cheira a ginásio e é muito limpo. Espaço muito bonito, luminoso e amplo, com estacionamento.

Experiência fantástica: Ótimos professores , boas instalações , a piscina e muito boa . Recomendo imenso o Holmes Place da Boavista

Experiência fantástica: Instalações incríveis e equipe simpática

Experiência negativa: Recepcionista pouco profissional e antipática. Balneário degradado com muitos chuveiros sem torneiras, maus cheiros e sujo. Já foi um bom clube.

Experiência fantástica: Excelente. Staff muito simpático e profissional.

Experiência fantástica: Ótimo ginásio. Staff fantástico e atencioso.

Experiência positiva: Eu adorei a visita a essa empresa! O atendimento foi excelente e todos foram muito simpáticos. O ambiente era agradável e senti que realmente se importavam com os clientes.

Experiência fantástica: Simplesmente o melhor.

Experiência positiva: Máquinas cansadas e caras.

Experiência positiva: Ótimo ginásio.

Experiência fantástica: As meninas de receção são atenciosas e simpáticas. Os professores das aulas de grupo são ótimos. Recomendo.

Experiência fantástica: Adoro o lugar, atendimento, cabeleireira Lana maravilhosa. Nota 10

Experiência fantástica: Ginásio muito bem equipado. Staff muito simpático

Experiência negativa: Instalações 5 estrelas. Quando forem cesar contrato levem advogado e pagar mais umas quantas mensalidades. Ah e a simpatia na recepção muda logo para pior.

Experiência fantástica: Esse ginásio tem tudo. Principalmente a simpatia das pessoas.

Experiência negativa: O HP Boavista não tem condições de acordo com as mensalidades que cobram. As bicicletas do cycle estão sempre desajustadas, com imensos problemas. Está sempre a chover dentro das salas de aulas, da sala de musculação e do balneário. Não há um dia que o balneário (pelo menos das senhoras) não tenha toalhas no chão ou nos espelhos para aparar a água. O cheiro a mofo no balneário e dentro dos cacifos é terrível. A orientação ao cliente é nula. Apresentam um péssimo serviço ao cliente. A única pessoa que se destaca, e que é de um enorme profissionalismo, é a Paola. Não recomendo e não voltarei.

Experiência negativa: Péssimo serviço!

Experiência negativa: Péssima experiência com os colaboradores deste ginásio. Total falta de atenção ao cliente e a detalhes que seriam expectáveis de um ginásio Holmes Place. O nível de serviço não corresponde de todo aos preços praticados. Existem opções muito melhores no mercado. Não recomendo.

Experiência negativa: Péssimo staff e más condições interiores Mas os pts são simpáticos

Experiência negativa: Não recomendo. Péssima orientação ao cliente. A única coisa que o ginásio tem de positivo é o Rafa da lavagem de carros).

Experiência negativa: Não recomendo. Tratamento dado aos sócios deixa muito a desejar.

Experiência negativa: Empresa com zero sentido de orientação ao cliente, nomeadamente por parte da gestão do clube. Tenho a melhor referência das pessoas da recepção (noemadamente a Paola) e dos profissionais (PTs).

Experiência negativa: Pensei em voltar quando estiver melhor mas!!! Não nunca mais volto São desonestos

Experiência fantástica: Um dos melhores complexos desportivos!

Experiência fantástica: Fiquei fã! Recomendo! Lugar onde reina a felicidade e o espírito desportivo, limpo, com temperatura ambiente equilibrada, bons treinadores, bons equipamentos e bom espaço. Muitas opções!

Experiência fantástica: Muita simpatia e profissionalismo, estrutura de máquinas boa, piscina, jacuzzi e sauna/banho turco muitos bons. Balneários enormes e zona de banhos com várias divisões.

Experiência fantástica: Não é só um ginásio, é um clube completo onde dá gosto estar. O staff é super simpático. Está bem localizado e tem garagem.

Experiência fantástica: Boa tarde. Gostaria de saber mais informações, e saber se o Sr André ainda se encontra aí. Obbrigada. Os meus cumprimrntos Maria dos Anjos Campos

Experiência positiva: Depois da Pandemia e com as novas restrições energéticas, nota-se uma pequena perda de qualidade em comparação com os serviços oferecidos anteriormente.

Experiência fantástica: Um local onde cuidamos da nossa saúde física e mental pelo acompanhamento que temos dos PT e das terapeutas que nos dão as aulas. Sinto-me em casa. Muito bom . Maria Ferreira

Experiência negativa: Prestações cada vez piores. Staff desagradável. É bastante caro e não presta. Zero!

Experiência fantástica: Bom ginásio.

Experiência fantástica: Hhj

Experiência positiva: Gostaria de saber se a sauna é banho turco são mixed ou separados?

Experiência fantástica: Beautiful, well equipped Gym!

Experiência negativa: The actual gym area is really small and there are a few machines missing that regular gyms always have. For that price point i'd expect more amenities. Also there is apparently a certain dress-code where you can't wear baseball caps or other things which I find absolutely ridiculous, cause when I asked a staff member why it is not permitted to wear they wouldn't and couldn't give me a legitimate answer. The only thing they said it's because of tradition or because it's an 'english thing' which doesn't make any sense. I am a short-haired girl so I need it to keep my hair in place when I run or do other exercises so it won't get into my eyes. I can not put my hair up in a ponytail like most women. I get that there are certain dress codes you must follow for safety and hygiene reasons and I will gladly follow those rules. But in this case they couldn't give me a legitimate reason. It all just smelled a bit elitist to me. A lot of whistles and bells but no actual juice to that place. I will not be returning.

Experiência fantástica: Frequento este ginásio desde a abertura .merece as 5 estrelas

Experiência fantástica: O meu ginasio.

Experiência positiva: É bom, mas o que fechou na Constituição, era muito melhor!

Experiência fantástica: É um ginásio excelente com óptimos profissionais e boas instalações.

Experiência fantástica: Génial salle de sport, avec piscine chauffée personnels ultra sympathique. Beaucoup de machines, et de cours particuliers ou non. Pour adultes et enfants (natation). Services de prêt de 2 serviettes moelleuses (+10 euros par mois) ultra pratique à déposer à laver en partant. Plus un bar, pour un moment de détente grand jus de fruits frais délicieux. Si besoin salon de coiffure et esthétique sur place !! J'adore =)

Experiência fantástica: Excelentes instalações. Colaboradores de uma enorme simpatia e disponibilidade.

Experiência fantástica: Só O melhor ginásio Piscina, sauna, turco, jacuzzi, do melhor Máquinas de ultima geração Duches e Balneários impecaveis e espaçosos Caro Mas Excelente

Experiência negativa: Sem opção para urban sports club

Experiência positiva: Não tem parceria com urban sports club. Bastante conservador para 2022

Experiência fantástica: Excelente!!!

Experiência fantástica: Maravilhosa! Única!!!

Experiência negativa: Acabei de ligar para o HP Boavista. Fui atendida por uma pessoa que não deixava colocar as questões e, quando, já muito irritada com o atendimento da pessoa, o conseguia fazer, a resposta era a mesma :´passe por cá, conhece as instalações e os colegas apresentam-lhe os descontos' e disto não saiu durante 10 minutos. O que eu pretendia saber e a razão do meu telefonema: qual o valor mensal para 2 aulas semanais de hidroginástica ......... Se o atendimento for sempre assim ..... hão-de ganhar imensos clientes !!!!! No site não encontro indicações precisas das mensalidades. Não pretendia saber de descontos ....... que também não informaram - 'só passando' .... Faz lembrar aqueles clubes que aliciam potenciais clientes de colchões, copos, etc etc ...... a troco de ofertas de férias etc etc. Aqui é o mesmo princípio ou há algo a ocultar que telefonicamente não possam explicar/ divulgar ? Lamento ter ficado tão desiludida ....

Experiência positiva: Beaucoup de qualités dont le lieu. Je regrette surtout le fait que les abonnements ne soient pas assez flexibles.

Experiência negativa: Aulas exteriores com música aos berros as 7:30. Uma vergonha para quem mora na rua e quer descansar

Experiência negativa: El gimnasio tiene buenas instalaciones y entrenadores amables y competentes, sin embargo el protocolo Covid no es el mejor. Hay que limpiar las maquinas antes y después de usarlas y en muchas oportunidades vi socios que no lo hacían, era algo riesgoso para cada quien. En cuanto a las mensualidades te ofrecen todo excelente para captarte, ofrecen suspender 1 mes si vas de vacaciones yo en mi caso lo solicité por primera vez y como no fue con 15 días de inmediato me lo negaron, traté de explicar que al no haberlo hecho antes desconocía.. sin embargo nadie intento ayudarme. Pedí mi retiro y es todo confuso, debes pagar una penalidad ( ya lo sabia) para que se haga. Deja mucho que desear la atención post venta. Debe mejorarse.

Experiência positiva: Boa

Experiência fantástica: Incrível

Experiência positiva: Bom local para relaxar e fazer exercício físico.

Experiência fantástica: Ótima estrutura

Experiência negativa: Não devolvem o dinheiro a clientes que foram internados em um hospital. Mesmo apresentando documentos oficiais, não devolvem o dinheiro. Pouca seriedade para com os supostos clientes. Péssimo.

Experiência fantástica: Top!!! saudades

Experiência positiva: Bom equipamento, bons funcionários.

Experiência negativa: Não aconselho a ninguém pois jogaram uma isca e cai fazendo cadastro de sócio infelizmente, me senti enganado e extremamente prejudicado pois na hora de fazer o contrato era uma maravilha é que não seria difícil romper o contrato, mas na hora de desfazer o contrato de sócio, nos atenderam na entrada nos expondo a quem passava, tivemos que falar que estava desempregado e que não podia continuar no clube pois eram muitas contas pra pagar aluguer e etc... e isso com várias pessoas entrando no clube e passando próximo a nós e ouvindo tudo foi uma vergonha. Vim para casa envergonhado e me sentindo extremamente enganado e prejudicado pela Holmes Place. E ainda tendo que pagar o mês de dezembro sem usar o ginásio porque tem que cancelar com 1 mês de antecedência e mais 2 meses de penalização por ter rompido o contrato. Ou seja vou ter que pagar dezembro, Janeiro e fevereiro. Isso pra mim é um roubo e além do mais estamos no meio de uma pandemia e perdi o trabalho e eles não tiveram o mínimo de compaixão. Decepção. Nunca mais piso em uma Holmes Place e não aconselho NINGUÉM.

Experiência fantástica: Ótimo. Instalações muito boas. Uma grande diversidade de horários de aulas e um atendimento 5 estrelas.

Experiência fantástica: Vamos lá, você e eu, 'o que quer que você quiser' e 'a ordem do dia' para cuidar do assunto.

Experiência positiva: Sempre a melhorar...

Experiência positiva: Ginásio legal com tudo o que você pode esperar. Um pouco caro.

Experiência positiva: Ótimo mas caro. Para quem gosta de nadar, ou a aprender a nadar, não há melhor no Porto. Tem 2 piscinas aquecidas. Ambas com pé.

Experiência fantástica: Melhor Gym do Porto....Adoro!

Experiência fantástica: Um dos melhores ginásios do país.

Experiência fantástica: Muitas máquinas e um serviço excelente.

Experiência positiva: Excelentes condições.

Experiência fantástica: Aconselho especialmente o serviço de massagens. Excelente serviço.

Experiência fantástica: Tudo novo. Ginásio completo!

Experiência fantástica: Tratamento impecável do Sr. Vítor Rodrigues. Muito profissional e habilidoso.

Experiência fantástica: maravilhosa

Experiência fantástica: Ginasio perfeito. Na mensalidade inclui tudo. Todas as aulas, pscina, ofuro, sauna. Banheiro maravilhoso, secador, chapinha, cabines privadas. No salão uma variedade enorme de maquinas para execução dos exercícios

Experiência fantástica: Bom local

Experiência fantástica: Muito boa.

Experiência fantástica: Um excelente ginásio, com muito boas condições, limpeza, acessibilidade e um staff muito simpático e atencioso. Boa variedade de aulas, com bons profissionais.

Experiência positiva: Boa academia

Experiência fantástica: Excelente espaço e excelente equipa!

Experiência fantástica: Bom ambiente, limpo, completo

Experiência fantástica: Muito bom